Masz 30 dni na zmianę zdania

Czasami można zmienić zdanie – i nie mamy z tym problemu
Masz 30 dni od daty dostawy na odstąpienie od zakupu bez podania przyczyny.

📝 Wystarczy wysłać nam krótką wiadomość e-mail z numerem zamówienia i informacją, że chcesz zwrócić produkt:
📧 kontakt@qsuli.com

Jak zwrócić produkt?

Po powiadomieniu nas masz kolejne 30 dni na zwrot produktu.

Prosimy o wysyłkę na adres:

Elektron sp. z o.o.
ul. Sulistrowa 33
38-462 Sulistrowa
Polska

📦 Upewnij się, że produkt jest odpowiednio zabezpieczony na czas transportu – najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

💸 Koszt zwrotu przesyłki pokrywa kupujący.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zwrócimy płatność w ciągu maksymalnie 30 dni.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do pierwotnego zakupu – chyba że uzgodniono inaczej.

Czego nie można zwrócić?

Nie jesteśmy w stanie przyjąć zwrotów:

• produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane,
• używane lub uszkodzone przedmioty, jeśli uszkodzenie zostało spowodowane niewłaściwym użytkowaniem.

Co zrobić, jeśli produkt jest wadliwy?

Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub nieprawidłowy przedmiot – bardzo nam przykro!

Prosimy o kontakt i przesłanie wiadomości z opisem problemu i zdjęciami pod adresem:
📧 kontakt@qsuli.com

Rozpatrzymy Twoją reklamację zgodnie z roszczeniami gwarancyjnymi lub ustawowymi i zaoferujemy rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.

⏱️ Czas rozpatrywania reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Cię pocztą elektroniczną.
Jeśli Twoja reklamacja zostanie uznana, zwrot kosztów lub inne uzgodnione rozwiązanie (np. wymiana) zostanie zrealizowane bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od daty uznania reklamacji.

Pytania?

Chętnie pomożemy!
📧 contact@qsuli.com