Często zadawane pytania
FAQ
O marce i produkcji
Skąd pochodzi marka Qsuli?
Qsuli to polska marka nowoczesnych mebli tworzonych bezpośrednio przez producenta. Wszystkie nasze produkty są projektowane i produkowane we własnym zakresie, co daje nam pełną kontrolę nad jakością, materiałami i detalami wykończenia. Wybór Qsuli to inwestycja w polski design i wysokiej jakości rzemiosło.
Gdzie produkowane są meble Qsuli?
Nasze meble są w 100% produkowane w Polsce – w naszym zakładzie produkcyjnym zlokalizowanym w Sulistrowej, w województwie podkarpackim. To tutaj produkujemy każdy element od początku do końca, korzystając z zaawansowanych maszyn i specjalistycznej wiedzy.
Czy mogę kupić meble Qsuli w sklepie stacjonarnym?
Nie, nie prowadzimy żadnych fizycznych sklepów. Qsuli jest marką wyłącznie internetową – wszystkie nasze produkty można zamówić wyłącznie za pośrednictwem naszej strony internetowej qsuli.com, co pozwala nam oferować lepsze ceny i wygodną obsługę.
Zamawianie i płatność
Jak złożyć zamówienie?
Wejdź na stronę qsuli.com, wybierz produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do kasy. Podaj dane do wysyłki, wybierz metodę płatności i potwierdź zakup. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i wszystkimi szczegółami zamówienia.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Akceptujemy płatności za pośrednictwem bezpiecznych i autoryzowanych bramek płatniczych. Szczegółowe informacje można znaleźć w naszych Warunkach płatności.
Czy mogę zapłacić w walucie innej niż PLN lub EUR?
Tak – akceptujemy inne waluty, ale tylko za pośrednictwem standardowego przelewu bankowego. Prosimy o wcześniejszy kontakt w celu uzgodnienia płatności: 📧 contact@qsuli.com
Czy mogę otrzymać zniżkę?
Absolutnie! Dołącz do naszego newslettera, aby uzyskać dostęp do ekskluzywnych promocji, kodów rabatowych i przedsprzedaży.
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak – o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Aby anulować zamówienie, napisz do nas jak najszybciej: 📧 contact@qsuli.com
Czy mogę zmienić szczegóły zamówienia po jego złożeniu?
Tak – jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy zmodyfikować szczegóły wysyłki. Prosimy o szybki kontakt z naszym zespołem: 📧 contact@qsuli.com
Złożyłem zamówienie, ale nie otrzymałem wiadomości e-mail z potwierdzeniem – co powinienem zrobić?
Sprawdź najpierw folder spamu. Jeśli nie ma tam wiadomości e-mail, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zweryfikować status zamówienia: 📧 contact@qsuli.com
Wysyłka i pakowanie
Jaki jest czas dostawy?
Jeśli produkt znajduje się w magazynie, wysyłamy go w ciągu 48 godzin. Produkty na zamówienie mają indywidualny czas realizacji, który jest podany na stronie produktu.
Jak długo trwa dostawa po wysłaniu?
W Polsce dostawa trwa zazwyczaj 2-3 dni robocze. W przypadku zamówień międzynarodowych w UE może to potrwać do 7 dni w zależności od miejsca docelowego i kuriera.
Jak mogę śledzić przesyłkę?
Po wysłaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z numerem przesyłki. Wprowadź ten numer na stronie internetowej kuriera, aby sprawdzić status dostawy.
Jak pakowane są meble?
Dbamy o środowisko i Twoje meble. Nasze produkty są bezpiecznie pakowane przy użyciu ekologicznych materiałów – głównie kartonu i papieru, z minimalną ilością plastiku. Każda paczka jest zaprojektowana tak, aby chronić zamówienie podczas transportu.
Jak wygląda proces dostawy i montażu?
Meble są wysyłane w jednym lub kilku pudełkach w zależności od rozmiaru. Wiele produktów jest częściowo wstępnie zmontowanych. Montaż jest szybki, intuicyjny i nie wymaga specjalnych narzędzi ani umiejętności.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Nie – Qsuli jest sklepem internetowym. Nie oferujemy odbioru lokalnego. Wszystkie zamówienia są dostarczane za pośrednictwem firm kurierskich.
Gwarancja, zwroty i reklamacje
Jaki jest okres gwarancji?
Wszystkie nasze meble objęte są co najmniej 24-miesięczną gwarancją.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak – rozumiemy, że zakupy online mogą być trudne. Masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 30 dni bez podania przyczyny. Szczegółowe informacje można znaleźć w naszej Polityce zwrotów i reklamacji.
Co powinienem zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony lub nieprawidłowy produkt?
Skontaktuj się z nami natychmiast: 📧 contact@qsuli.com
Prosimy o opisanie problemu i załączenie zdjęć – rozpatrzymy reklamację i zaproponujemy rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.
Inne pytania
Czy meble wymagają samodzielnego montażu?
Większość naszych produktów jest częściowo wstępnie zmontowana lub w ogóle nie wymaga montażu. Każdy wymagany montaż jest szybki, prosty i nie wymaga specjalnych narzędzi.
Czy współpracujesz z influencerami?
Tak – jesteśmy otwarci na współpracę z twórcami. Jeśli chcesz zostać ambasadorem Qsuli, skontaktuj się z nami: 📧 contact@qsuli.com
W jaki sposób
może Ci pomóc?
Nasz adres
Sulistrowa 33
38-462 Sulistrowa
Polska
