Masz 30 dni na zmianę zdania

Czasami można zmienić zdanie – i nie mamy z tym problemu
Masz 30 dni od daty dostawy na odstąpienie od zakupu bez podania przyczyny.

📝Wystarczy wysłać nam krótką wiadomość e-mail z numerem zamówienia i informacją, że chcesz zwrócić produkt:
📧 contakt@qsuli.com

Jak zwrócić produkt?

Po powiadomieniu nas masz kolejne 30 dni na zwrot produktu.

Prosimy o wysyłkę na adres:

Elektron sp. z o.o.
ul. Sulistrowa 33
38-462 Sulistrowa
Polska

📦 Upewnij się, że produkt jest odpowiednio zabezpieczony na czas transportu – najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

💸 Koszt zwrotu przesyłki pokrywa kupujący.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zwrócimy płatność w ciągu maksymalnie 14 dni.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do pierwotnego zakupu – chyba że uzgodniono inaczej.

Czego nie można zwrócić?

Nie jesteśmy w stanie przyjąć zwrotów:

• produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane,

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Co zrobić, jeśli produkt jest wadliwy?

Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub nieprawidłowy przedmiot – bardzo nam przykro!

Prosimy o kontakt i przesłanie wiadomości z opisem problemu i zdjęciami pod adresem:
📧 kontakt@qsuli.com

Rozpatrzymy Twoją reklamację zgodnie z roszczeniami gwarancyjnymi lub ustawowymi i zaoferujemy rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.

⏱️ Czas rozpatrywania reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania. O wyniku zostaniesz poinformowany drogą mailową.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, zwrot środków lub inne uzgodnione rozwiązanie (np. wymiana) zostanie zrealizowane bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia jej uznania.

❓ Pytania?

Chętnie pomożemy!
📧 contact@qsuli.com