Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern

Gelegentlich entsprechen die Dinge nicht den Erwartungen – und das ist durchaus akzeptabel.
Sie verfügen über einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Lieferdatum, um ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

📝 Bitte senden Sie uns lediglich eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Hinweis, dass Sie den Artikel zurücksenden möchten:
📧 kontakt@qsuli.com

Wie erfolgt die Rücksendung eines Produkts?

Nach Ihrer Benachrichtigung haben Sie weitere 30 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.

Bitte versenden Sie es an folgende Adresse:

Elektron sp. z o.o.
ul. Sulistrowa 33
38-462 sulistrowa
Polen

📦 Stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt für den Transport angemessen geschützt ist – idealerweise in seiner Originalverpackung.

💸 Die Kosten für die Rücksendung des Pakets trägt der Käufer.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihre Zahlung innerhalb von maximal 30 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde – sofern nicht anders vereinbart.

Was kann nicht zurückgegeben werden?

Wir können keine Rückgaben akzeptieren für:

• maßgefertigte oder personalisierte Produkte,
• gebrauchte oder beschädigte Artikel, wenn die Beschädigung durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurde.

Was ist zu tun, wenn das Produkt fehlerhaft ist?

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, bedauern wir dies außerordentlich!

Bitte kontaktieren Sie uns mit einer Beschreibung des Problems und Fotos unter:
📧 kontakt@qsuli.com

Wir werden Ihre Reklamation gemäß den Garantie- oder gesetzlichen Ansprüchen bearbeiten und schnellstmöglich eine Lösung anbieten.

⏱️ Bearbeitungszeit für Beschwerden
Wir prüfen Beschwerden innerhalb von 14 Kalendertagen nach deren Eingang. Sie werden per E-Mail über das Ergebnis informiert.
Sollte Ihrer Beschwerde stattgegeben werden, wird eine Rückerstattung oder eine andere vereinbarte Lösung (wie beispielsweise ein Ersatz) ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage nach dem Datum der Annahme bearbeitet.

Haben Sie Fragen?

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!
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