Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern

Gelegentlich entsprechen die Dinge nicht den Erwartungen – und das ist durchaus akzeptabel.
Sie verfügen über einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Lieferdatum, um ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

📝 Schicken Sie uns einfach eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der Bitte um Rücksendung des Artikels.
📧 contakt@qsuli.com

Wie erfolgt die Rücksendung eines Produkts?

Nach Ihrer Benachrichtigung haben Sie weitere 30 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.

Bitte versenden Sie es an folgende Adresse:

Elektron sp. z o.o.
ul. Sulistrowa 33
38-462 Sulistrowa
Polen

📦 Stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt für den Transport angemessen geschützt ist – idealerweise in seiner Originalverpackung.

💸 Die Kosten für die Rücksendung des Pakets trägt der Käufer.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihre Zahlung innerhalb von maximal 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde – sofern nicht anders vereinbart.

Was kann nicht zurückgegeben werden?

Wir können keine Rückgaben akzeptieren für:

• maßgefertigte oder personalisierte Produkte,

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.

Was ist zu tun, wenn das Produkt fehlerhaft ist?

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, bedauern wir dies außerordentlich!

Bitte kontaktieren Sie uns mit einer Beschreibung des Problems und Fotos unter:
📧 kontakt@qsuli.com

Wir werden Ihre Reklamation gemäß den Garantie- oder gesetzlichen Ansprüchen bearbeiten und schnellstmöglich eine Lösung anbieten.

⏱️ Bearbeitungszeit von Beschwerden
Wir prüfen Beschwerden innerhalb von 14 Kalendertagen nach deren Eingang. Über das Ergebnis wirst du per E-Mail informiert.
Wird deine Beschwerde akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung oder eine andere vereinbarte Lösung (z. B. Ersatz) ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Annahme.

❓ Fragen?

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!
📧 contact@qsuli.com