Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Über die Marke und Produktion
Woher stammt die Marke Qsuli?
Qsuli ist eine polnische Marke für moderne Möbel, die direkt vom Hersteller kreiert wird. Alle unsere Produkte werden intern entworfen und produziert, was uns volle Kontrolle über Qualität, Materialien und Verarbeitungsdetails gibt. Die Wahl von Qsuli bedeutet eine Investition in polnisches Design und hochwertige Handwerkskunst.
Wo werden Qsuli-Möbel hergestellt?
Unsere Möbel werden zu 100% in Polen hergestellt – in unserer Produktionsstätte in Sulistrowa, Woiwodschaft Karpatenvorland. Hier fertigen wir jedes Stück von Anfang bis Ende unter Verwendung modernster Maschinen und Fachkenntnisse.
Kann ich Qsuli-Möbel in einem physischen Geschäft kaufen?
Nein, wir betreiben keine physischen Geschäfte. Qsuli ist eine reine Online-Marke – Sie können all unsere Produkte ausschließlich über unsere Website qsuli.com bestellen, was uns ermöglicht, bessere Preise und bequemen Service anzubieten.
Bestellung & Zahlung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Gehen Sie auf qsuli.com, wählen Sie ein Produkt aus, fügen Sie es Ihrem Warenkorb hinzu und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort. Geben Sie Ihre Versanddetails ein, wählen Sie eine Zahlungsmethode und bestätigen Sie Ihren Kauf. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung und allen Bestelldetails.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir akzeptieren Zahlungen über sichere und autorisierte Zahlungsgateways. Für vollständige Details sehen Sie bitte unsere Zahlungsbedingungen ein.
Kann ich in einer anderen Währung als PLN oder EUR bezahlen?
Ja – wir akzeptieren andere Währungen, aber nur per Standardbanküberweisung. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um die Zahlung zu arrangieren: 📧 [email protected]
Kann ich einen Rabatt erhalten?
Absolut! Abonnieren Sie unseren Newsletter, um Zugang zu exklusiven Werbeaktionen, Rabattcodes und Vorabzugang zu Verkäufen zu erhalten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja – solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail: 📧 [email protected]
Kann ich meine Bestelldaten nach der Aufgabe ändern?
Ja – wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Versanddetails ändern. Bitte kontaktieren Sie unser Team umgehend: 📧 [email protected]
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten – was soll ich tun?
Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Wenn die E-Mail dort nicht zu finden ist, kontaktieren Sie uns, damit wir Ihren Bestellstatus überprüfen können: 📧 [email protected]
Versand & Verpackung
Wie lang ist die Lieferzeit?
Wenn das Produkt auf Lager ist, versenden wir es innerhalb von 48 Stunden. Maßanfertigungen haben individuelle Lieferzeiten, die auf der Produktseite aufgeführt sind.
Wie lange dauert die Lieferung nach dem Versand?
In Polen dauert die Lieferung in der Regel 2–3 Werktage. Für internationale Bestellungen innerhalb der EU kann es je nach Zielort und Kurier bis zu 7 Tage dauern.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Geben Sie diese Nummer auf der Website des Kuriers ein, um den Lieferstatus zu sehen.
Wie werden die Möbel verpackt?
Wir achten auf die Umwelt und Ihre Möbel. Unsere Produkte werden sicher mit umweltfreundlichen Materialien verpackt – hauptsächlich Karton und Papier, mit minimalem Kunststoffeinsatz. Jede Verpackung ist so konzipiert, dass sie Ihre Bestellung während des Transports schützt.
Wie sieht der Liefer- und Montageprozess aus?
Die Möbel werden je nach Größe in einem oder mehreren Kartons verschickt. Viele Produkte sind teilweise vormontiert. Die Montage ist schnell, intuitiv und erfordert keine speziellen Werkzeuge oder Fähigkeiten.
Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
Nein – Qsuli ist ein reiner Online-Shop. Wir bieten keine lokale Abholung an. Alle Bestellungen werden per Kurierdienst zugestellt.
Garantie, Rückgabe & Reklamationen
Wie lang ist die Garantiezeit?
Alle unsere Möbel kommen mit einer Garantie von mindestens 24 Monaten.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja – wir verstehen, dass Online-Shopping schwierig sein kann. Sie haben das Recht, Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Für vollständige Details sehen Sie bitte unsere Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie ein.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?
Kontaktieren Sie uns umgehend: 📧 [email protected]
Bitte beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Fotos bei – wir werden Ihre Reklamation bearbeiten und so schnell wie möglich eine Lösung anbieten.
Weitere Fragen
Erfordern die Möbel Eigenmontage?
Die meisten unserer Produkte sind entweder teilweise vormontiert oder benötigen überhaupt keine Montage. Jede erforderliche Montage ist schnell, einfach und benötigt keine speziellen Werkzeuge.
Arbeiten Sie mit Influencern zusammen?
Ja – wir sind offen für die Zusammenarbeit mit Kreativen. Wenn Sie Qsuli-Botschafter werden möchten, kontaktieren Sie uns bitte: 📧 [email protected]
Wie können
wir Ihnen behilflich sein?
Unsere Anschrift
Sulistrowa 33
38-462 sulistrowa
Polen
